Дата редакции: 6 июля 2026 г.
Оператор персональных данных: ИП Русских Андрей Александрович, ИНН 341101561664, ОГРНИП 323344300016477, адрес: г. Волгоград, ул. Хиросимы, 28. E-mail для обращений по персональным данным: info@bytmaster34.ru.
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта bytmaster34.ru (далее — «Сайт») в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Использование Сайта, отправка заявки и заполнение форм также регулируются Пользовательским соглашением.
1. Общие положения
Сайт БытМастер34 является информационным сервисом и агрегатором заявок на ремонт бытовой техники. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей для приёма обращений, передачи заявки исполнителю (мастеру) и улучшения работы Сайта.
Отправляя заявку или отмечая согласие в форме, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку персональных данных на изложенных условиях.
2. Правовые основания обработки
- согласие субъекта персональных данных (ст. 6 и ст. 9 152-ФЗ);
- необходимость обработки для рассмотрения обращения пользователя и передачи заявки исполнителю;
- иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3. Какие данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать следующие категории данных, которые пользователь добровольно указывает на Сайте или в переписке:
- имя или обращение;
- номер телефона;
- адрес электronicной почты (если указан);
- город, район, адрес или ориентир для выезда;
- сведения о технике, симптоме поломки, коде ошибки, срочности, удобном времени и иные комментарии к заявке;
- ответы в форме быстрой диагностики и квиза;
- технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, действия на Сайте (в том числе через Яндекс.Метрику).
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, биометрию, политических взглядах и т.п.) и не обрабатывает их целенаправленно.
4. Цели обработки персональных данных
- приём и обработка заявок на связь с мастером;
- передача сведений заявки самозанятому мастеру или иному исполнителю для согласования выезда и условий ремонта;
- обратная связь с пользователем по его обращению;
- ведение внутреннего учёта обращений;
- аналитика посещений и улучшение Сайта;
- исполнение требований законодательства РФ.
5. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные следующим категориям получателей в объёме, необходимом для указанных целей:
- исполнителям (мастерам) — самозанятым или иным независимым специалистам, которым передаётся заявка для связи с пользователем и согласования ремонта;
- поставщикам IT- и коммуникационных услуг — хостинг, почтовые сервисы, средства аналитики (в том числе Яндекс.Метрика);
- государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламных рассылок третьих лиц без отдельного согласия пользователя.
Передача данных исполнителю осуществляется для исполнения запроса пользователя на связь с мастером. Дальнейшая обработка данных исполнителем регулируется его обязанностями как самостоятельного лица, оказывающего услуги.
6. Трансграничная передача
При использовании отдельных сервисов аналитики и облачной инфраструктуры технически возможна трансграничная передача обезличенных или технических данных. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ.
7. Cookie и аналитика
Сайт использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику, для корректной работы уведомлений о cookie, статистики посещений и улучшения материалов Сайта. Подробнее — на странице Cookie.
Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта.
8. Срок хранения персональных данных
Данные заявки хранятся столько, сколько необходимо для обработки обращения, связи с пользователем, внутреннего учёта и разрешения возможных претензий, но не дольше, чем это требуется для целей обработки, если иной срок не установлен законом.
Технические данные аналитики хранятся согласно правилам соответствующих сервисов и настройкам Оператора.
9. Меры защиты персональных данных
Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение доступа, использование защищённых каналов связи и актуальных средств защиты на стороне хостинга.
10. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получить сведения об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.
Для реализации прав направьте запрос на info@bytmaster34.ru с указанием контактных данных и сути обращения. Оператор рассмотрит запрос в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
11. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты редакции. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие пользователя с обновлённой редакцией, если иное не требуется законом.
12. Контакты оператора
ИП Русских Андрей Александрович
ИНН 341101561664 · ОГРНИП 323344300016477
E-mail: info@bytmaster34.ru
Сайт: bytmaster34.ru